Zaregistrujte se. Trvá to pár vteřin.

Po­kud si chce­te pou­ze pro­hléd­nout zá­klad­ní funk­ce por­tá­lu, registrace není nutná. Vy­bra­ný produkt vložte do košíku. Po­kud ob­jed­náv­ku mys­lí­te váž­ně, zvol­te "koupit". Pro uza­vře­ní ob­jed­náv­ky (smlou­vy mezi ku­pu­jí­cím a pro­dá­va­jí­cím) je nut­né vy­pl­nit v "osobní údaje" (jmé­no, ad­re­sa a te­le­fon příp. čís­lo účtu) ve Vašem profilu, ji­nak není mož­né ob­jed­náv­ku uzavřít. Tyto osob­ní in­for­ma­ce nejsou ve­řej­ně do­stup­né pro ostat­ní uži­va­te­le por­tá­lu, pou­ze pro kon­krét­ní uži­va­te­le, kte­ří mezi se­bou uza­vře­li zá­vaz­nou ob­jed­náv­ku. Na­ším cí­lem je, aby lidé na por­tá­lu moh­li co nej­ví­ce důvěřovat je­den dru­hé­mu. Pro­to ne­pod­po­ru­je­me zce­la ano­nym­ní na­bíd­ky, po­ptáv­ky a ob­cho­dy. Stej­ně tak dbá­me na kva­li­tu ob­sa­hu, pro­to „ná­hod­ně pří­cho­zím“ ne­po­vo­lu­je­me vklá­dá­ní in­ze­rá­tů, kte­ré čas­to ne­ma­jí žád­nou hod­no­tu pro sku­teč­né zá­jem­ce o pro­dej nebo kou­pi, pří­pad­ně mo­hou ko­mu­ni­tu por­tá­lu nebo por­tál sa­mot­ný po­ško­zo­vat. Na por­tá­lu mů­že­te vy­stu­po­vat pod pře­zdív­kou (ne­bo­li „nic­kem“), nicmé­ně do­po­ru­ču­je­me po­u­žít Vaše jmé­no a pří­jme­ní. Zvý­ší­te tím dů­vě­ry­hod­nost Va­še­ho uži­va­tel­ské­ho pro­fi­lu. Vaše sou­kro­mé úda­je jsou sa­mo­zřej­mě chrá­ně­ny, nejsou ve­řej­ně do­stup­né ostat­ním uži­va­te­lům.

Průběh objednávky:

K tomu, aby vznik­la zá­vazná ob­jed­náv­ka, je tře­ba souhlasu obou stran, ku­pu­jí­cí­ho i pro­dá­va­jí­cí­ho. Jste-li prodávající v pří­pa­dě, že při za­dá­vá­ní in­ze­rá­tu v ko­lon­ce „Typ in­ze­rá­tu“ za­dá­te vol­bu „pro­dá­vám tak, jak je, není tře­ba dal­ší ko­mu­ni­ka­ce s ku­pu­jí­cím“, automaticky jako in­ze­rent dáváte svůj souhlas s uza­vře­ním zá­vaz­né ob­jed­náv­ky. Ten, kdo re­a­gu­je na ta­ko­vý­ Váš in­ze­rát, po­tom závaznou objednávkou vyjadřuje souhlas ze své stra­ny a po­tvr­ze­ním zá­vaz­né ob­jed­náv­ky je ob­chod uza­vřen. Po­kud však při za­dá­vá­ní in­ze­rá­tu v ko­lon­ce „Typ in­ze­rá­tu“ za­dá­te vol­bu „potřebuji s kupujícím/prodávajícím domluvit podrobnosti“ (například u zakázkové výroby nebo variabilní ceny), ne­mů­že ten, kdo re­a­gu­je na Váš in­ze­rát, pří­mo na­kou­pit. Musí na Váš in­ze­rát nejprve reagovat (do­dat dal­ší in­for­ma­ce, vy­já­d­řit se k ceně...). Re­ak­cí na Váš in­ze­rát vznik­ne nezávazná objednávka. V prů­bě­hu kon­ver­za­ce k ob­jed­náv­ce ji mů­že­te kdykoliv buď odsouhlasit, nebo stornovat. Po Va­šem schvá­le­ní může ten, kdo re­a­go­val na Váš in­ze­rát, pro­vést zá­vaz­nou ob­jed­náv­ku. Po uza­vře­ní zá­vaz­né ob­jed­náv­ky ná­sle­du­jí tyto kro­ky:

A) Potvrzení přijetí platby

Jste-li pro­dá­va­jí­cím, po­tvrď­te ve své sprá­vě ob­jed­ná­vek při­je­tí plat­by. Jste-li ku­pu­jí­cím a plat­bu jste pro­ve­dli, ale pro­dá­va­jí­cí ne­po­tvr­dil její při­je­tí, mů­že­te ho ve své sprá­vě ob­jed­ná­vek upo­me­nout.

B) Potvrzení o dodání

Jste-li ku­pu­jí­cím, je tře­ba, abys­te po­tvr­dili, že Vám pro­dá­va­jí­cí do­dal ob­jed­na­né služ­by nebo zbo­ží. Jste-li pro­dá­va­jí­cím a po­tvr­dili jste do­dá­ní ob­jed­na­né služ­by nebo zbo­ží, ale ku­pu­jí­cí ne­po­tvr­dil toto do­dá­ní, mů­že­te ho ve své sprá­vě ob­jed­ná­vek upo­me­nout.

Nezávazná x závazná objednávka

Jaký je roz­díl mezi ne­zá­vaz­nou a zá­vaz­nou ob­jed­náv­kou? Ne­zá­vazná ob­jed­náv­ka je sku­teč­ně zce­la ne­zá­vazná. Jde v pod­sta­tě jen o zá­znam konverzace mezi pro­dá­va­jí­cím a ku­pu­jí­cím k da­né­mu in­ze­rá­tu. Ne­zá­vazná ob­jed­náv­ka pře­chá­zí v zá­vaz­nou až v oka­mži­ku, kdy obě stra­ny, tj. jak ku­pu­jí­cí, tak pro­dá­va­jí­cí, po­tvr­dí ne­zá­vaz­nou ob­jed­náv­ku. Ne­zá­vaz­nou ob­jed­náv­ku lze kdy­ko­liv stornovat. Toto může pro­vést jak ku­pu­jí­cí, tak pro­dá­va­jí­cí. Oba jsou ná­sled­ně in­for­mo­vá­ní o stor­nu e-mai­lem. Zá­vazná ob­jed­náv­ka je sku­teč­ně zá­vazná, stej­ně jako když si např. ob­jed­ná­te zbo­ží od fir­my. Uza­vře­ním zá­vaz­né ob­jed­náv­ky se jak ku­pu­jí­cí, tak pro­dá­va­jí­cí, za­va­zu­jí k je­jí­mu pl­ně­ní a uhra­ze­ní. Zá­vaz­nou ob­jed­náv­ku nelze stornovat z pro­stře­dí por­tá­lu. O stor­no zá­vaz­né ob­jed­náv­ky je nut­né po­žá­dat správ­ce por­tá­lu. Ten pro­vě­ří opráv­ně­nost stor­na a pří­pad­ně toto stor­no pro­ve­de.

Správa objednávky

V sek­cích „Ob­jed­nal(a) jsem...“ a „Ob­jed­na­li u mě...“ ve Vašem profilu na­lez­ne­te tla­čít­ka pro sprá­vu zá­vaz­ných ob­jed­ná­vek. Stej­ně tak v těch­to sek­cích na­jde­te od­ka­zy do ar­chi­vů již do­kon­če­ných ob­jed­ná­vek

Storno objednávky

Stor­no­vat ob­jed­náv­ku z pro­stře­dí por­tá­lu Dog Fo­rum lze pou­ze u nezávazných ob­jed­ná­vek. Toto může pro­vést jak ku­pu­jí­cí, tak pro­dá­va­jí­cí. Oba jsou ná­sled­ně in­for­mo­vá­ní o stor­nu e-mai­lem. Zá­vazná ob­jed­náv­ka je sku­teč­ně zá­vazná, stej­ně jako když si např. ob­jed­ná­te zbo­ží od fir­my. Uza­vře­ním zá­vaz­né ob­jed­náv­ky se jak ku­pu­jí­cí, tak pro­dá­va­jí­cí, za­va­zu­jí k je­jí­mu pl­ně­ní a uhra­ze­ní. Závaznou objednávku nelze stornovat z prostředí portálu. O stor­no zá­vaz­né ob­jed­náv­ky je nut­né po­žá­dat správ­ce por­tá­lu. Ten pro­vě­ří opráv­ně­nost stor­na a pří­pad­ně toto storno pro­ve­de.

Nedodání zboží

V sek­cích „Ob­jed­nal(a) jsem...“ a „Ob­jed­na­li u mě...“ ve Vašem profilu na­lez­ne­te tla­čít­ka pro sprá­vu zá­vaz­ných ob­jed­ná­vek. Stej­ně tak v těch­to sek­cích na­jde­te od­ka­zy do ar­chi­vů již do­kon­če­ných ob­jed­ná­vek.

Jak potvrdit přijetí platby

V sek­ci ob­jed­ná­vek ve Va­šem profilu na­jde­te tla­čít­ka pro správu závazných objednávek. Zde mů­že­te jed­no­du­še jed­ním klik­nu­tím po­tvr­dit, že jste při­jali plat­bu k dané ob­jed­náv­ce.

Jak potvrdit dodání zboží

V sek­ci ob­jed­ná­vek ve Va­šem profilu na­jde­te tla­čít­ka pro sprá­vu zá­vaz­ných ob­jed­ná­vek. Zde mů­že­te jed­no­du­še jed­ním klik­nu­tím po­tvr­dit, že jste do­dali služ­by nebo zbo­ží k dané ob­jed­náv­ce.

Proč hodnotit

K čemu je dob­ré hod­no­ce­ní uži­va­te­lů? Por­tál Dog Fo­rum sta­ví pře­de­vším na důvěře mezi jed­not­li­vý­mi uži­va­te­li a na bu­do­vá­ní bezpečného prostředí pro všech­ny ku­pu­jí­cí i pro­dá­va­jí­cí. V rám­ci to­ho­to pří­stu­pu je dů­le­ži­té, aby uži­va­te­lé pra­vi­del­ně hodnotili všech­ny uza­vře­né ob­cho­dy. A to jak z po­zi­ce pro­dá­va­jí­cí­ho, tak z po­zi­ce ku­pu­jí­cí­ho. Vy­já­d­ře­te pro­sím svo­jí spo­ko­je­nost, pří­pad­ně ne­spo­ko­je­nost s ostat­ní­mi uži­va­te­li for­mou hod­no­ce­ní a bu­duj­te s námi co nej­bez­peč­něj­ší pro­stře­dí pro kaž­dé­ho. Pro­to­že por­tál Dog Fo­rum do­dr­žu­je fair pravidla, po­kud Vám ně­kdo udě­lí ne­pří­z­ni­vé hod­no­ce­ní ne­prá­vem, mů­že­te ho re­kla­mo­vat. V ta­ko­vém pří­pa­dě správ­ci por­tá­lu pro­ve­dou vlast­ní še­t­ře­ní a pří­pad­ně do hod­no­ce­ní za­sáh­nou.

Osobní údaje

Kte­ré úda­je o mně uvi­dí ku­pu­jí­cí nebo pro­dá­va­jí­cí? Pro por­tál Dog Fo­rum je nej­dů­le­ži­těj­ší zá­sa­dou bezpečné pro­stře­dí pro všech­ny ku­pu­jí­cí a pro­dá­va­jí­cí. Pro­to není možné např. ob­cho­do­vat zce­la anonymně, bez re­gis­tra­ce a vy­pl­ně­ní osob­ních úda­jů. Na dru­hé stra­ně však por­tál chrá­ní sou­kro­mí všech uži­va­te­lů a osob­ní úda­je nejsou pří­stup­né pro ostat­ní.V pří­pa­dě uza­vře­ní závazné objednávky je však nut­né, aby byly v ob­jed­náv­ce po­u­ži­ty osob­ní úda­je obou stran, ku­pu­jí­cí­ho i pro­dá­va­jí­cí­ho. Ji­nak by ne­by­la ta­ko­vá­to ob­jed­náv­ka práv­ně plat­ná.V rám­ci ochra­ny sou­kro­mí jsou však po­skyt­nu­té jen nezbytně nutné úda­je: jmé­no a pří­jme­ní, v pří­pa­dě fir­my její ná­zev, ad­re­sa uži­va­te­le a pří­pad­ně IČ a DIČ. Žádné dal­ší osob­ní úda­je nejsou v rám­ci ob­jed­náv­ky uve­de­ny.